Toda conversación. Un solo lugar.
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, WebChat y SMS en la misma operación, sin cambiar de pestaña.
explorarEl contexto que
se queda contigo.
agents2.me reúne tus canales, tu equipo y el historial de cada contacto en una operación que entiende lo que está pasando.
Meta oficial hub propio sin licencia por usuario conexión oficial
IA conectada
atención con contexto
Conversación resueltasin perder contexto
360ºhistorial del contacto
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el problema no es la falta de canales
Es cuando cada canal cuenta una historia diferente.
El cliente llega por Instagram, sigue por WhatsApp y termina en WebChat. Para él, es una sola conversación. Para tu equipo, el historial lo acompaña — en lugar de convertirse en tres atenciones sueltas.
Entender la diferenciauna bandeja de entrada, muchas señales
Conversación de WhatsAppContacto reconocido por el CRM
una operación con visión 360º
Del primer "hola" al siguiente paso.
Conecta tu canal en pocos pasos. Si lo necesitas, nuestro equipo te ayuda a poner la operación en marcha.
WhatsAppInstagramTelegramMessengerWebChatSMSWhatsAppInstagramTelegramMessengerWebChatSMS
menos herramientas. más claridad.Lo que tu equipo necesita
Lo que tu equipo necesita
para hacerlo posible.
Del detalle que agiliza la respuesta al contexto que protege la relación. Cada función existe para que la operación fluya.
contacto en foco
JL
João LimaContacto en el CRM
Última interacciónHoy, 12:42 por WhatsApp
Responsable• equipo comercial
Campos personalizadosProducto: Plan Pro
Nota de la conversaciónMostró interés en la mejora de plan.
Conversación fusionadaInstagram + WhatsApp · hace 3 min
historial unificado
contacto identificado
contexto, no registroVer el contexto en acción
Tu equipo no necesita preguntar de nuevo. agents2.me ya lo sabe.
Contactos en el CRM, campos personalizados, notas en la conversación y el historial de todos los canales. Lo que se dijo antes sigue valiendo ahora. Todo queda centralizado en la operación — no en el celular personal de un empleado.
01
Fusiona conversaciones por contactoUna persona, una historia — incluso cuando cambia de canal.
02
Registra lo que importaNotas y campos personalizados donde tu equipo realmente los usa.
03
Transfiere sin empezar de ceroEl siguiente agente recibe el contexto, no solo el "hola".
04
Opera desde un solo lugarEl historial, los contactos y las conversaciones quedan en la empresa, no dependen del dispositivo de una persona.
agente de IA / en la primera líneaResuelve con contexto.
Resuelve con contexto.
Transfiere cuando lo necesita.
La IA es la agente principal de los canales: responde sola con la skill configurada y solo llama a una persona cuando el flujo lo pide.
estado 01 / resolución sin transferencia
01
Llega el mensaje
El cliente pregunta por el canal conectado.
02
La IA responde con contexto
Consulta el historial y resuelve sin transferencia cuando la skill lo permite.
03
Resuelto sin transferencia
El agente principal cierra la conversación con el contexto disponible.
estado 02 / handoff con contexto
01
La IA identifica la necesidad
El disparador de transferencia depende de la skill configurada.
02
La IA transfiere a un humano
Verifica el horario comercial y señala si puede transferir.
03
Resumen + tag + revisión
El agente recibe resumen, cola de interés y marca de revisión.
transcribe audio sugiere respuestas verifica el horario comercial analiza la temperatura del cliente atiende a cualquier hora, transfiere en el momento correcto
la visión de quien cuida la operaciónCuando la conversación fluye,
Cuando la conversación fluye,
el equipo lo ve.
Sigue el volumen de conversaciones por canal, el tiempo de respuesta por cola y la distribución de las atenciones por cola y etiqueta. Es una visión de capacidad del producto — no un historial de resultados.
visión de productoestructura
AC
Ana Costavisión de la organización
Buenos días, Ana ✦
Organización por canalVisión unificada todos los canales
Contexto en la conversaciónHistorial 360º por contacto
Siguiente pasoCola + responsable sin perder el hilo
Volumen de conversaciones recibidas resueltas
picobase
canalcolacontextoacción
Por canal
WhatsApp68%
Instagram19%
Telegram8%
WebChat5%
un modelo que acompaña a tu equipoTu equipo crece.
Tu equipo crece.
Tu factura de licencias no.
agents2.me no cobra licencia por usuario. El costo de la plataforma no aumenta con cada persona que necesita atender.
Entender el modelo¿aún tienes alguna duda?
La claridad también es una función.
Si tu operación está hecha de conversaciones, merece una plataforma que hable tu idioma.
Agendar una conversación¿agents2.me funciona con el WhatsApp oficial?
Sí. agents2.me tiene hub propio y conexión oficial con Meta. Tu operación se mantiene dentro de las reglas de la plataforma, sin trucos ni intermediarios.
¿Puedo reunir otros canales además de WhatsApp?
Puedes. WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, WebChat y SMS viven en la misma bandeja de entrada, con el historial ligado al contacto.
¿Necesito cambiar mi CRM actual?
No necesariamente. agents2.me organiza los contactos y el contexto de la conversación para que tu equipo trabaje mejor. Podemos entender tu operación e indicar el mejor camino.
¿El sistema sirve para equipos pequeños?
Sí. Empiezas con lo esencial y escalas la operación con colas, usuarios, permisos, etiquetas e indicadores cuando tenga sentido.
la próxima conversación puede empezar aquíBasta de perder el hilo.
Basta de perder el hilo.
¿Conversamos?
Una operación más clara empieza por entender qué está trabado hoy.
Quiero conocer agents2.me