Constructor de informes
Elige los campos, agrupa por fecha o categoría, filtra y mira la vista previa mientras armas. ¿Lo necesitas fuera? Exporta a CSV.
informes y cx
Pregúntale a los datos sin planilla.
Arma informes con gráfico y embudo, sigue la nota de cada atención y mira las colas en tiempo real, con los datos que tu operación ya genera.
Hablar con el equipoel problemaExportas, pegas, ajustas.
Exportas, pegas, ajustas.
Ya quedó viejo.
El informe hecho a mano pierde vigencia al día siguiente. Cada área llega a la reunión con un número distinto y nadie sabe decir si el cliente terminó la atención conforme.
01
lo que haces
Números que cuadran.
Gráficos y embudo
Barras, columnas, líneas, área, torta, dona, embudo y mapa de calor, con valores, porcentajes, totales y apilado.
Un tipo para cada pregunta
Contactos, cuentas, oportunidades, tareas, compromisos, mensajes, campañas y atribución de anuncios, con los nombres que tu empresa le dio a cada entidad.
Carpetas y permisos para compartir
Ordena los informes en carpetas y compártelos con toda la empresa, con quienes tienen tu mismo perfil o con personas puntuales.
CX Score
La IA le pone una nota de 1 a 5 a cada atención cerrada según sentimiento, resolución y calidad. El panel muestra la distribución y la tendencia por día.
Colas en vivo
Quién está esperando, tiempo medio de espera, agentes en línea, ocupados y ausentes, capacidad de cada cola y CX por cola y por agente.
Atribución de anuncios
Descubre qué anuncio trajo cada conversación, cuántas se calificaron y cuántas terminaron en venta, con el ingreso de cada una.
cómo funciona
Elige, arma, comparte.
- 01Elige el tipo
Contactos, cuentas, oportunidades, tareas, compromisos, mensajes, campañas o anuncios.
- 02Arma con vista previa
Agrupa, suma columnas y filtros y mira el resultado con cada cambio.
- 03Agrega el gráfico
Con el informe agrupado, elige el tipo de gráfico y qué mide: conteo, suma o promedio.
- 04Comparte
Guárdalo en una carpeta y dale acceso a quien lo necesita. Todos miran el mismo número.
preguntas
Antes de medir.
¿Con quién puedo compartir un informe?
Con toda la empresa, con todos los que tienen tu mismo perfil o con las personas que elijas.
¿Cómo se calcula el CX Score?
Es la proporción de atenciones evaluadas con nota 4 o 5. La IA lee los mensajes, las transcripciones de audio y las reacciones. Las conversaciones muy cortas o fuera de tema no se cuentan.
¿Puedo cruzar el CX con la cola y el agente?
Sí. La nota, el sentimiento y la resolución aparecen como campos en los informes de mensajes y de contactos del chat, junto a la cola y a quién atendió.
¿De dónde sale la atribución de anuncios?
Los anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram se reconocen sin configurar nada. Para Google Ads, pegas un script en tu sitio o generas un enlace directo a WhatsApp.
siguiente paso
Hablar con el equipo