relatórios e cx

Pergunte aos dados sem planilha.

Monte relatórios com gráfico e funil, acompanhe a nota de cada atendimento e veja as filas em tempo real, com os dados que a operação já gera.

Falar com a equipe

o problema

Exporta, cola, ajusta.
Já desatualizou.

Relatório montado à mão envelhece no dia seguinte. Cada área chega à reunião com um número diferente, e ninguém sabe dizer se o cliente saiu do atendimento satisfeito.

o que você faz

Números que batem.

Construtor de relatórios

Escolha os campos, agrupe por data ou categoria, filtre e veja a prévia enquanto monta. Precisa levar para fora? Exporte em CSV.

Gráficos e funil

Barra, coluna, linha, área, pizza, rosca, funil e mapa de calor, com valores, percentuais, totais e empilhamento.

Um tipo para cada pergunta

Contatos, contas, oportunidades, tarefas, compromissos, mensagens, campanhas e atribuição de anúncios, com os nomes que sua empresa deu a cada entidade.

Pastas e compartilhamento

Organize relatórios em pastas e compartilhe com a empresa toda, com quem tem o seu perfil ou com pessoas específicas.

CX Score

A IA dá uma nota de 1 a 5 a cada atendimento finalizado, olhando sentimento, resolução e qualidade. O painel mostra a distribuição e a tendência por dia.

Filas ao vivo

Quem está esperando, tempo médio de espera, agentes online, ocupados e ausentes, capacidade de cada fila e CX por fila e por agente.

Atribuição de anúncios

Saiba qual anúncio trouxe cada conversa, quantas foram qualificadas e quantas viraram venda, com a receita de cada uma.

como funciona

Escolha, monte, compartilhe.

01
Escolha o tipo
Contatos, contas, oportunidades, tarefas, compromissos, mensagens, campanhas ou anúncios.
02
Monte com prévia
Agrupe, adicione colunas e filtros e acompanhe o resultado a cada ajuste.
03
Coloque o gráfico
Com o relatório agrupado, escolha o tipo de gráfico e o que ele mede: contagem, soma ou média.
04
Compartilhe
Salve em uma pasta e libere para quem precisa acompanhar. Todo mundo olha o mesmo número.

perguntas

Antes de medir.

Com quem posso compartilhar um relatório?

Com a empresa toda, com todos que têm o mesmo perfil que você ou com pessoas que você escolher.

Como o CX Score é calculado?

É a parcela dos atendimentos avaliados que receberam nota 4 ou 5. A IA lê as mensagens, as transcrições de áudio e as reações. Conversas muito curtas ou fora do assunto não entram na conta.

Dá para cruzar o CX com fila e atendente?

Sim. A nota, o sentimento e a resolução aparecem como campos nos relatórios de mensagens e de contatos do chat, ao lado da fila e de quem atendeu.

De onde vem a atribuição de anúncios?

Anúncios de clique para WhatsApp no Facebook e no Instagram são reconhecidos sem configuração. Para Google Ads, você cola um script no site ou gera um link direto para o WhatsApp.

próximo passo

Veja sua operação em números.