produto

Atender, vender, automatizar. Em um só lugar.

O agents2.me reúne atendimento omnichannel, CRM e automação em um único espaço, para sua equipe conversar, acompanhar cada negócio e manter a operação em ordem.

o produto em contexto

Veja o que acontece
na conversa.

Abaixo, a operação aparece como ela é: fila, transferência, tags, nota e histórico trabalhando juntos.

Eu 8Fila 3Outros 9

Dani AbreuQuero saber sobre o curso...

12:19

FernandoResumo de atendimento...Suporte

09:46

CarolinaPreciso de ajuda com...Comercial

Ontem

JoãoFalar com atendente

Ontem

Dani AbreuWhatsApp · ativo agora

Hoje, 12:18

Gostaria de adquirir o curso de dev, quanto ele custa?11:02 AM

Sim, me transfira para um atendente ao converso já para adquirir.11:03 AM

CONTEXTO GERADO ⌄

Resumo de handoff para equipe humana

O cliente deseja adquirir o curso de desenvolvimento e solicita informações sobre o preço.

Comercialflag_for_review

Entendido, Dani. Vou direcionar seu interesse para nossa equipe.11:03 AM ✓✓

Digite uma mensagem ou / para respostas rápidas

Comercial

agente de IA / camada principal

Atende primeiro.
Transfere melhor.

A IA atua nas frentes de canal como atendente principal. Ela responde sozinha quando o contexto e a skill permitem, e transfere para uma pessoa quando necessário. E o servidor MCP deixa o ChatGPT, o Claude e outros assistentes compatíveis com MCP operarem o CRM com a mesma paridade da interface.

leva resumo da conversa no handoff entrega o contato tagueado com a fila de interesse pode marcar para revisão transcreve áudio e sugere respostas analisa humor, resumo, sugestão e horário comercial atende a qualquer hora, transfere no horário certo servidor MCP: assistentes operam o CRM como a interface

Ver IA e MCP

Agente de IA / ativo

Quero saber se consigo alterar meu pedido.

Entendi o contexto do seu pedido. Vou verificar as opções disponíveis.

se necessáriohumano recebe resumo + fila + revisão

atender

Atender

A equipe responde rápido, sem trocar de contexto e sem sair da conversa.

Omnichannel

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e WebChat chegam na mesma caixa de entrada.

IA faz o primeiro atendimento

A IA, com base no conhecimento compartilhado, faz o primeiro atendimento, detecta a fila que o contato quer falar e transfere quando necessário.

Fila de atendimento

Distribua conversas por time e prioridade para o próximo atendimento cair na pessoa certa.

Respostas rápidas

Salve respostas frequentes e use atalhos sem deixar a conversa com cara de robô.

Transferência

Passe a conversa para outra fila ou usuário levando junto o que já foi entendido.

Finalizar conversa

Encerre o atendimento com clareza e mantenha o histórico disponível para a próxima interação.

Chat interno da equipe

Grupos e conversas diretas entre atendentes, com menção por @, sem sair do agents2.me.

Mensagens agendadas

Deixe uma mensagem programada para o horário certo e cancele se a conversa mudar.

Favoritas e reações

Marque mensagens importantes com estrela para achar depois e reaja a mensagens do contato.

Arquivos e PDF na conversa

Arraste arquivos para a conversa para enviar e visualize PDFs sem baixar.

Bloquear contatos

Bloqueie um contato direto da caixa de entrada, com acesso controlado por permissão.

Notas na conversa

Registre combinados operacionais que ajudam o próximo atendente sem virar prontuário.

vender / crm

Vender e acompanhar

Contatos, contas e oportunidades ligados à conversa que os originou.

Ver CRM e funil

Contas B2B e B2C

Organize empresas ou pessoas como contas, com contatos vinculados e transferência de responsável, inclusive em lote.

Histórico 360º

Veja canais, atendimentos e decisões anteriores antes de responder de novo.

Campos customizados

Guarde pedido, turma, unidade, produto de interesse ou qualquer dado útil ao fluxo.

Merge de conversas

Una conversas do mesmo contato quando ele volta por outro canal.

Oportunidades e funil

Etapas com probabilidade e valor ponderado. Crie uma oportunidade direto da caixa de entrada.

Kanban e visões salvas

Veja as oportunidades por etapa em Kanban e salve filtros e visões de tabela para reutilizar.

Importação de contatos

Suba um CSV, confira a prévia sem gravar nada e depois atualize contatos e aplique tags.

Arquivos nos registros

Anexe arquivos a contatos, contas e oportunidades e visualize sem baixar.

Verificação de e-mail

O status de validade do e-mail é verificado automaticamente.

engajar

Engajar a base

Campanhas e mensagens ativas com público definido e resultado mensurável.

Ver campanhas

Campanhas

Monte em um passo a passo, salve rascunhos e agende o envio. O público vem de um CSV ou de um relatório salvo.

Teste A/B

Compare versões da mensagem e marque a vencedora para o restante do público.

Painel da campanha

Acompanhe o envio, veja destinatários ignorados por motivo e cancele um disparo em andamento.

Templates de WhatsApp

Variáveis nomeadas, mídia no cabeçalho e mensagens interativas, prontos para campanhas e automações.

Cobrança PIX no WhatsApp

Template de cobrança (PIX, boleto ou link de pagamento) enviado pelo Inbox ou via MCP, com o cartão da cobrança na prévia e na conversa.

Rastreamento de anúncios

Script no site para botões de WhatsApp, origem do anúncio na conversa e conversão em oportunidade.

automatizar

Automatizar o fluxo

O que se repete roda sozinho, e a equipe cuida do que exige pessoa.

Ver automação

Editor visual

Desenhe o fluxo arrastando e conectando etapas, sem escrever código.

Gatilhos

Inicie por evento em um registro, por webhook, por agendamento ou por outro workflow.

Etapas do fluxo

Espera, condição, envio de mensagem, edição de tags, transferência e disparo de outro workflow.

Webhooks e requisições HTTP

Receba dados de outros sistemas por webhook e chame APIs externas durante o fluxo.

Cadência de toques

Uma sequência de mensagens que termina sozinha quando a pessoa responde.

Histórico de execuções

Consulte o que cada execução fez, etapa por etapa.

organizar o dia

Organizar o dia

Tarefas e compromissos ligados ao contato, à conta ou à oportunidade.

Ver agenda e tarefas

Tarefas

Vincule tarefas a registros, transfira o responsável e acompanhe o que está pendente.

Lembretes

Receba um lembrete antes do prazo para não perder o retorno combinado.

Agendas coloridas

Mantenha vários calendários, cada um com sua cor, e compartilhe com a equipe.

Recorrência

Crie compromissos que se repetem, sem recadastrar toda semana.

Disponibilidade

Marque ocupado ou livre, fora do escritório e tempo de foco.

Google Calendar

Sincronização nos dois sentidos, com convidados, resposta de presença e link do Google Meet.

medir e gerenciar

Medir e gerenciar

Quem cuida da operação enxerga o que acontece e ajusta o sistema ao negócio.

Ver relatórios

Construtor de relatórios

Crie relatórios com gráficos e funil sobre contatos, contas, oportunidades, tarefas, compromissos, CX e anúncios.

Compartilhamento

Compartilhe relatórios com a equipe e use um relatório salvo como público de campanha.

CX Score

A IA dá a cada conversa finalizada uma nota de experiência do cliente.

Painel de CX

Distribuição e tendência diária das notas. Por fila e por atendente, nas filas ao vivo e nos relatórios.

Filas ao vivo

Capacidade em percentual, status dos atendentes, filtro por período e CX do dia.

Usuários e permissões

Crie perfis de acesso e organize usuários para cada equipe operar com segurança.

Layouts de página

Monte o layout dos registros arrastando e soltando os campos.

Nomes das entidades

Renomeie Conta, Contato, Oportunidade, Tarefa e Compromisso para o vocabulário da sua empresa.

Lixeira

Registros excluídos ficam na lixeira e podem ser restaurados em até 30 dias.

cada recurso tem um papel

Quer ver o fluxo
na sua operação?

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