Várias contas na mesma operação, sem misturar atendimento nem resultado
Uma agência atende marcas, campanhas e operações com canais, equipes, volumes e indicadores diferentes. Sem organização clara, conversas se misturam, handoffs perdem contexto, relatórios exigem consolidação manual e usuários acessam contas que não fazem parte da sua operação.
Quando o contexto
fica espalhado.
Uma agência atende marcas, campanhas e operações com canais, equipes, volumes e indicadores diferentes. Sem organização clara, conversas se misturam, handoffs perdem contexto, relatórios exigem consolidação manual e usuários acessam contas que não fazem parte da sua operação.
Sem uma operação organizada, a equipe perde tempo tentando entender o histórico, transfere atendimentos sem contexto e pede novamente informações que já estavam na conversa.
O fluxo ganha
continuidade.
Filas por cliente ou projeto separam cada operação. Perfis e permissões controlam o acesso, e layouts de página arrastáveis deixam cada registro com os campos que a equipe usa. Contas, oportunidades e tarefas podem ser renomeadas para a linguagem da agência. Tags classificam comercial, suporte e mídia. O rastreio de anúncios atribui conversas à campanha, e relatórios por cliente, com compartilhamento, substituem a consolidação manual.
Mais clareza em
cada etapa.
Uma jornada.
Várias etapas.
Uma agência atende três marcas. A primeira usa anúncios para gerar oportunidades, a segunda concentra suporte e pós-venda, e a terceira recebe picos após campanhas. Cada marca tem fila, usuários e tags próprios, e cada gestor só enxerga o que o perfil permite. O rastreio mostra de qual anúncio veio cada conversa, e um relatório por cliente é compartilhado para a reunião de resultados.