Do agendamento ao resultado do exame com continuidade no atendimento
Uma clínica recebe pedidos de agendamento, confirmação, reagendamento e dúvidas sobre resultados. O fluxo pode envolver unidades, especialidades e recepções diferentes, enquanto informações operacionais ficam dispersas e pacientes recorrentes precisam ser identificados de novo.
Quando o contexto
fica espalhado.
Uma clínica recebe pedidos de agendamento, confirmação, reagendamento e dúvidas sobre resultados. O fluxo pode envolver unidades, especialidades e recepções diferentes, enquanto informações operacionais ficam dispersas e pacientes recorrentes precisam ser identificados de novo.
Sem uma operação organizada, a equipe perde tempo tentando entender o histórico, transfere atendimentos sem contexto e pede novamente informações que já estavam na conversa.
O fluxo ganha
continuidade.
Filas por especialidade ou unidade organizam o encaminhamento. Tags diferenciam confirmado, reagendar, aguardando resultado, nova consulta e retorno. Notas registram contexto operacional sem substituir prontuário. A transferência leva o motivo e o histórico, e o contato pode evoluir para paciente recorrente no CRM.
Mais clareza em
cada etapa.
Uma jornada.
Várias etapas.
Uma paciente agenda uma consulta com dermatologista pelo WhatsApp. Dias depois confirma presença e, após a consulta, pergunta sobre um exame. A recepção transfere para a equipe responsável com histórico e motivo disponíveis. A paciente não precisa explicar novamente a consulta, a unidade e a razão do novo contato.